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Tiene 30 días para tramitar una devolución: los 15 primeros días desde la recepción del pedido la devolución será siempre gratuita y los 15 días siguientes esta correrá a cuenta del cliente salvo fallo nuestro. Aún así, las devoluciones siempre se gestionarán desde la propia página del cliente y para ello deberás de tener una cuenta de usuario activa.
Pasos para tramitar una devolución:
1. Regístrese en nuestra página web.
2. Dentro de su cuenta encontrará un botón en la parte inferior que indica "Tramitar devolución"
3. Rellene los datos de pedido que quiere devolver y cumplimente la ficha.
4. Imprima la etiqueta de devolución y espere a que pase en transportista a recoger el bulto en la dirección que has señalado.
5. Una vez que recibamos su devolución, le reembolsaremos el importe del pedido.
La devolución de bultos de más de 1,5 metros no será gratuita si no que se negociará entre las partes interesadas.
La devolución de pedidos hechos a medida no será posible.
Hay un máximo de 1 devolución gratuita por pedido.
Elegibilidad para reembolsos y cambios
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Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
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El artículo debe estar en el embalaje original.
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Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Cambios
Si necesitas cambiar un artículo por otro, envíanos un email a info@tiendamanilla.com.
Partial refunds are granted (si es aplicable)
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Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
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Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega.
Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de entre 5 y 10 días.
Reembolsos atrasados o faltantes
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Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
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Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros: info@tiendamanilla.com.
Envío
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Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo transcurridos 15 días desde la recepción.
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Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío se deducirá de tu reembolso.
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