Política de reembolso

Política de Devoluciones de TiendaManilla.com

Gracias por comprar en TiendaManilla.com. Valoramos tu satisfacción y queremos asegurarnos de que la experiencia de devolución sea clara y justa.

Periodo y Coste de Devolución

Plazo para Devoluciones: Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para tramitar una devolución.
Coste de Devolución con Nuestros Transportistas: Si optas por utilizar nuestros transportistas, todas las devoluciones tendrán un coste de 6€, que se deducirá de tu reembolso.
Devolución con Transportistas Propios del Cliente: También puedes gestionar la devolución con tus propios transportistas. En este caso, debes organizar la devolución y proporcionar los detalles necesarios a través de nuestra web.

Productos Defectuosos

Si el producto que recibiste está defectuoso o no es el que pediste, nos haremos cargo de la devolución y la reposición del producto sin ningún coste para ti. Por favor, contacta con nosotros lo antes posible para solucionar el problema.

Proceso de Devolución

Creación de Cuenta: Si aún no tienes una cuenta, regístrate en nuestra página web.
Tramitación de la Devolución: En tu cuenta, encontrarás la opción "Tramitar devolución". Haz clic en este botón para iniciar el proceso, ya sea utilizando nuestros transportistas o los tuyos.
Información y Documentación: Proporciona la información necesaria y, si usas tus propios transportistas, asegúrate de seguir las instrucciones proporcionadas en la web para completar el proceso adecuadamente.

Condiciones Adicionales

Devoluciones de Bultos Grandes y Pedidos a Medida: No se permiten devoluciones de artículos a medida o personalizados, como las manillas a las que se les haya hecho específicamente bocallave o taladro para muletilla, y las devoluciones de bultos mayores de 1,5 m se estudiarán caso por caso.
Límite de Devoluciones Gratuitas: No aplicable, todas las devoluciones tienen un coste asociado.
Elegibilidad para Reembolsos y Cambios: El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, incluyendo el embalaje original. Se requiere un recibo o comprobante de compra.

Cambios y Reembolsos

Cambios de Artículos: Para cambios, contacta con nosotros en info@tiendamanilla.com.
Reembolsos Parciales: Se aplican en casos donde los artículos no estén en su estado original, estén dañados o les falten partes no por nuestro error, o sean devueltos más de 30 días después de la entrega.

Procesamiento de Reembolsos

Una vez que recibamos tu devolución y la inspeccionemos, procesaremos el reembolso.
Tiempo de Reembolso: Puedes esperar recibir el reembolso en la cuenta desde la que realizaste la compra dentro de un plazo de 2 a 10 días laborales. Este tiempo permite la adecuada verificación y procesamiento de la devolución.
Recibirás una notificación por email una vez que tu reembolso haya sido procesado.

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, por favor contáctanos en info@tiendamanilla.com.

Reembolsos Atrasados o Faltantes

Si no has recibido tu reembolso, revisa tu cuenta bancaria y contacta a tu compañía de tarjeta de crédito.
Si aún tienes problemas, contáctanos en info@tiendamanilla.com.

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