Descripción
Envíos
El tiempo estimado de entrega puede ser de entre 1 a 2 días laborales o de entre 2 a 5 días laborales. Dependerá de si se escoge tarifa express o tarifa Standard.
A partir de 60€
En ocasiones las empresas de transporte extravían o no localizan sus paquetes. Nosotros nos encargamos de enviar siempre los pedidos por lo que hay una garantía del 100% de que su pedido ya haya salido. Si quiere saber el estado y no lo sabe con el número de localización, envíe un mail a info@tiendamanilla.com y le responderemos cuanto antes.
En la pantalla de pagos, a la hora de realizar un pedido, deberá introducir los datos de su empresa en donde indica "usar una dirección de facturación distinta".
En el caso de ya haber realizado el pedido, deberá solicitar su factura enviando un email a info@tiendamanilla.com indicando:
1. Nº de pedido
2. Datos de facturación (Nombre de empresa, CIF y dirección)
Se le dará una respuesta en un tiempo máximo de 72h.
Devoluciones
En el caso de que haya recibido productos defectuosos deberá enviar un email a info@tiendamanilla.com señalando:
1. Nº de pedido
2. Indicaciones a cerca de cuales son las incidencias
3. Fotos que expliquen de que trata el problema
En un plazo máximo de 72h le daremos confirmación y mandaremos a nuestra agencia a recoger la mercancía y a a sustituirla por material revisado.
En el caso de haber realizado un pedido y no haber acertado en la compra, deberá enviar un email a info@tiendamanilla.com notificando:
1. Nº de pedido
2. Motivo de la devolución
3. Foto del estado de los productos
Una vez confirmada la devolución deberá enviar la mercancía a Poligono industrial el Abra, 1.4.2, 48500 Abanto, Biscay.
Cuando llegue la mercancía a la dirección señalada, se le reembolsará el importe de los productos.
Producto
Primero seleccionaremos los productos y después añadiremos al carrito dichos productos.
Acto seguido, iremos a la pantalla de 'carrito de compras' y ahí encontraremos una sección llamada 'instrucciones de pedido' donde podrá dar las indicaciones pertinentes para que tengamos en cuenta a la hora de preparar su pedido.
Las manillas, tanto las de roseta como las manillas con placa vienen en juegos de dos unidades junto con la tornillería y el cuadradillo necesarios para su instalación.
Los pomos, tiradores y el resto de accesorios son una sola unidad.
Sí. Cualquier manilla con placa puede tener bocallave. Será importante que indiques la distancia desde el asa de la manilla, hasta el centro de la bocallave.
Las indicaciones deberás señalarlas en el carrito de compras, en la sección titulada 'instrucciones de pedido'.
Otras
Puede pagar mediante tarjeta de crédito a través del TPV Redsys o mediante Paypal.
También puede pagar mediante transferencia bancaria en cuyo caso le recomendamos enviarnos el comprobante de pago por email para acelerar los trámites, aún así los bancos suelen tardar entre uno y dos días en procesar el pago.
También puede pagar por contrareembolso al recibir el pedido en su casa. En este caso se cargan 3€ más un 2% del total de la compra que es lo que el transportista nos cobra por gastos de gestión.
Por último si su domicilio está cerca de nuestras oficinas (Abanto y Cierbana – Vizcaya) y desea recoger el pedido en las mismas y pagar en metálico, seleccione transferencia bancaria como modo de pago y póngase en contacto con nosotros para tramitar su pedido.
Indica en el chat que ves en pantalla tu número de teléfono y te llamaremos lo antes posible.
¿Alguna otra pregunta?
Si no encuentras la respuesta entre nuestras preguntas frecuentes, no dudes en contactarnos a través de los siguientes medios: